Política De Devolução/Reembolso
A Afro Braids tem como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes através dos nossos serviços prestados, pelo que este artigo pretende informá-lo de uma forma clara e sucinta sobre as nossas políticas internas no que concerne ao cancelamento, arrependimento, troca e/ou devolução.
Descrição do serviço prestado e devolução
A Afro Braids presta um serviço totalmente especificado e personalizado ao gosto do cliente através de uma marcação prévia no no site.
Em suma, o cliente ao contactar e solicitar os nossos serviços, mediante o ato da decisão do serviço pretendido (serviços incluem tranças ou qualquer outro tipo de procedimento no cabelo/barba) até o ato da consumação do serviço, tem o direito de exercer o seu direito de livre expressão.
Devolução/Reembolso
A Afro Braids não efetua troca ou devolução da quantia monetária pré estipulada no serviço prestado, contudo, mediante os prazos vigentes para proceder à reclamação, nós oferecemos um Voucher no valor do serviço anteriormente prestado.
Especificações importantes:
- O voucher não inclui o valor dos postiços, logo é da responsabilidade do cliente comprar;
- O cliente tem até 3 meses para usar o voucher;
- O penteado tem de ser removido no salão Afro Braids para que haja uma avaliação do erro cometido;
- O serviço de lavagem do cabelo e não está incluso no voucher;
Prazos para reclamação
O cliente dispõe de 3 dias, a contar do dia em que teve o serviço prestado, para proceder com reclamação ou exercer o seu direito de arrependimento.
Reclamações fora do prazo supracitado
Para reclamações feitas após um prazo de 4 dias, a solicitação deverá passar por uma análise interna.
Atenciosamente,
A equipa Afro Braids
